Последна актуализация: 02.04.2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между PRATCO (по-долу „Доставчик“/„Търговец“) и потребителите (по-долу „Потребител“/„Клиент“) на уебсайта pratco.co, във връзка с предоставяните услуги за електронна търговия.
С използването на уебсайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото българско и европейско законодателство.
Забележка: Сайтът е в процес на разработка. Данните за търговеца ще бъдат допълнени след регистрация на дружеството.
В съответствие с чл. 4 от Закона за електронната търговия:
Горепосочените данни ще бъдат актуализирани след вписване в Търговския регистър.
Доставчикът предлага за продажба стоки чрез уебсайта pratco.co. Описанията на стоките са предоставени добросъвестно и максимално точно. Възможни са незначителни разлики в цветовете поради различните настройки на екраните.
Всички обявени цени са в Евро (EUR) и включват данък добавена стойност (ДДС), съгласно чл. 26, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. Цената на доставката не е включена в цената на стоките и се посочва отделно при оформяне на поръчката.
Доставчикът си запазва правото да променя цените по всяко време. Промяната не засяга вече направени и потвърдени поръчки. Стоките се предлагат до изчерпване на наличните количества.
Договорът за продажба от разстояние между Доставчика и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Доставчика, в съответствие с чл. 48 от ЗЗП.
За да направи поръчка, Потребителят:
След потвърждаване на поръчката Потребителят получава електронно потвърждение на посочения имейл адрес, съдържащо информация за поръчаните стоки, цена, начин на плащане и доставка.
Потребителят е длъжен да предостави верни и пълни данни за контакт и доставка.
Към момента Доставчикът приема плащане чрез наложен платеж — сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.
Куриерската компания може да начисли допълнителна такса за услугата наложен платеж, която е за сметка на Потребителя.
Доставката на стоки се извършва на територията на Република България чрез куриерски компании Speedy и Econt. Потребителят може да избере доставка до адрес или до офис на куриерската компания.
Срокове за доставка:
Цена на доставката:
В случай на невъзможност за доставка на посочения адрес, куриерът се свързва с Потребителя за уточняване на повторна доставка.
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва:
Доставчикът възстановява заплатената сума в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока, по начин, съответстващ на използвания от Потребителя начин на плащане, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП.
Потребителят има право да предяви рекламация за несъответствие на стоката с договора за продажба в срок до 2 години от доставката, съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
Рекламации се приемат при следните условия:
При получаване на дефектна стока или стока, несъответстваща на поръчаната, Доставчикът поема разходите за връщане и предлага замяна или пълно възстановяване на заплатената сума.
Рекламации се подават на имейл info@pratco.co с описание на проблема и снимки на стоката.
Доставчикът гарантира качеството на предлаганите стоки. Законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба е 2 години от датата на доставка, съгласно чл. 112 от ЗЗП.
Гаранцията не покрива:
При основателна рекламация Потребителят има право на безплатен ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на заплатената сума.
Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни събития или действия на трети лица.
Отговорността на Доставчика по настоящите Общи условия е ограничена до стойността на конкретната поръчка, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.
Настоящата клауза не засяга и не ограничава законовите права на Потребителя, произтичащи от Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство.
Цялото съдържание на уебсайта pratco.co — включително, но не само: текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн и програмен код — е обект на авторско право и е собственост на Доставчика или е използвано с разрешение.
Забранено е копирането, разпространението, възпроизвеждането или използването на съдържанието без изричното писмено съгласие на Доставчика.
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. За неуредените в тях въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите и останалото приложимо българско и европейско законодателство.
При възникване на спор Доставчикът и Потребителят полагат усилия за доброволно уреждане. В случай на невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за решаване до компетентния български съд.
Потребителят може да използва и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013.
Потребителят има право да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП) на адрес: kzp.bg.
Доставчикът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. При съществени промени Потребителите ще бъдат уведомени чрез съобщение на уебсайта или по електронна поща.
Продължаването на използване на уебсайта след публикуване на промените се счита за приемане на изменените Общи условия.
За въпроси, рекламации или упражняване на права по настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:
Електронна поща: info@pratco.co
Уебсайт: pratco.co