Son güncelleme: 02.04.2026
Bu Genel Şartlar ve Koşullar, PRATCO (bundan sonra "Tedarikçi"/"Satıcı") ile pratco.co web sitesi kullanıcıları (bundan sonra "Kullanıcı"/"Müşteri") arasındaki ilişkiyi, sunulan e-ticaret hizmetleri kapsamında düzenler.
Web sitesini kullanarak ve/veya sipariş vererek, Kullanıcı bu Genel Şartlar ve Koşulları okuduğunu, kabul ettiğini ve bunlara uymayı taahhüt ettiğini beyan eder. Bu şartlar, Elektronik Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Bulgar ve Avrupa mevzuatı uyarınca hazırlanmıştır.
Not: Bu web sitesi şu anda geliştirme aşamasındadır. Satıcı bilgileri şirket tescilinden sonra güncellenecektir.
Elektronik Ticaret Kanunu Madde 4 uyarınca:
Yukarıdaki bilgiler Ticaret Siciline tescilden sonra güncellenecektir.
Tedarikçi, pratco.co web sitesi aracılığıyla satışa mal sunar. Ürün açıklamaları iyi niyet ve azami doğrulukla sağlanır. Farklı ekran ayarları nedeniyle küçük renk farklılıkları oluşabilir.
Tüm listelenen fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir ve Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 26(1) uyarınca katma değer vergisi (KDV) dahildir. Teslimat ücretleri ürün fiyatına dahil değildir ve ödeme sırasında ayrıca belirtilir.
Tedarikçi, fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri halihazırda verilmiş ve onaylanmış siparişleri etkilemez. Ürünler stoklar tükenene kadar mevcuttur.
Tedarikçi ile Kullanıcı arasındaki mesafeli satış sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 48 uyarınca, siparişin Tedarikçi tarafından onaylanması ile kurulmuş sayılır.
Sipariş vermek için Kullanıcı:
Sipariş onayının ardından Kullanıcı, belirtilen e-posta adresine sipariş edilen ürünler, fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerini içeren elektronik onay alır.
Kullanıcı, doğru ve eksiksiz iletişim ve teslimat bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
Tedarikçi şu anda Kapıda Ödeme yöntemiyle ödeme kabul etmektedir — tutar, gönderinin teslim alınması sırasında kurye'ye ödenir.
Kargo şirketi, kapıda ödeme hizmeti için Kullanıcıya ait ek bir ücret talep edebilir.
Mallar, Bulgaristan Cumhuriyeti sınırları içinde Speedy ve Econt kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilir. Kullanıcı adrese teslimat veya kargo ofisine teslimat seçebilir.
Teslimat süreleri:
Teslimat ücretleri:
Belirtilen adrese teslimat yapılamaması durumunda, kurye yeniden teslimat düzenlemek için Kullanıcı ile iletişime geçer.
Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 50 uyarınca, Kullanıcı herhangi bir neden belirtmeksizin ve tazminat veya ceza ödemeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için Kullanıcı:
Tedarikçi, iade edilen malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 55(1) uyarınca, Kullanıcı tarafından kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ödenen tutarı iade eder.
Kullanıcı, Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 112–115 uyarınca, teslimattan itibaren 2 yıl içinde malın satış sözleşmesine uygunsuzluğu için şikayette bulunma hakkına sahiptir.
Şikayetler aşağıdaki koşullarda kabul edilir:
Kusurlu mal veya siparişe uymayan mal alınması durumunda, Tedarikçi iade kargo ücretlerini karşılar ve değişim veya tam iade sunar.
Şikayetler, sorunun açıklaması ve mal fotoğrafları ile birlikte info@pratco.co adresine e-posta ile gönderilir.
Tedarikçi, sunulan malların kalitesini garanti eder. Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 112 uyarınca, malın satış sözleşmesine uygunluğu için yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.
Garanti şunları kapsamaz:
Haklı şikayet durumunda Kullanıcı, ücretsiz onarım, değişim, fiyat indirimi veya ödenen tutarın iadesi hakkına sahiptir.
Tedarikçi, mücbir sebepler, beklenmeyen olaylar veya üçüncü tarafların eylemleri nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.
Tedarikçinin bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamındaki sorumluluğu, kasıt veya ağır ihmal durumları hariç olmak üzere, ilgili siparişin değeri ile sınırlıdır.
Bu madde, Tüketicinin Korunması Kanunu ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan Kullanıcının yasal haklarını etkilemez veya sınırlamaz.
pratco.co web sitesindeki tüm içerik — metinler, görseller, logolar, grafik öğeler, tasarım ve yazılım kodu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — telif hakkına tabidir ve Tedarikçinin mülkiyetindedir veya izinle kullanılmaktadır.
İçeriğin Tedarikçinin açık yazılı izni olmaksızın kopyalanması, dağıtılması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.
Bu Genel Şartlar ve Koşullar, Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Burada düzenlenmeyen konularda Elektronik Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Kanunu, Borçlar ve Sözleşmeler Kanunu ve diğer yürürlükteki Bulgar ve Avrupa mevzuatı hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlık durumunda Tedarikçi ve Kullanıcı, sorunu dostane bir şekilde çözmeye çalışır. Anlaşma sağlanamaması halinde uyuşmazlık yetkili Bulgar mahkemesine intikal ettirilir.
Kullanıcı ayrıca (AB) 524/2013 sayılı Tüzük uyarınca Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanabilir.
Kullanıcı ayrıca Tüketici Koruma Komisyonu'na (KZP) şikayette bulunma hakkına sahiptir: kzp.bg.
Tedarikçi, bu Genel Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme ve tamamlama hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler durumunda Kullanıcılar web sitesindeki bir bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.
Değişikliklerin yayınlanmasından sonra web sitesinin kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilmiş Genel Şartlar ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
Bu Genel Şartlar ve Koşullar kapsamındaki sorularınız, şikayetleriniz veya haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@pratco.co
Web sitesi: pratco.co